Часто задаваемые вопросы

Иногда, возникает слишком много вопросов при покупке вещей через интернет. Мы постарались ответить на самые часто задаваемые, но если после этого у Вас всё ровно будут вопросы – свяжитесь с нами. Как? Читайте ниже.

Как заказать?
Вы можете сделать заказ на сайте. 
Написать нам в чат, в Facebook, Instagram или на help@shoppingmall.com.ua.

Позвонить в кол-центр +380 (044) 33 77 200.

Как получить?
Вы можете выбрать удобный для вас способ доставки:
Курьером на Ваш домашний или рабочий адрес.
В любое отделение "Новой почты", или в любой почтомат Приватбанка. 

Как оплатить?
Вы можете заплатить после проверки товара при достаке курьером или в отделении "Нова Пошта".
Оплатить банковской картой Visa или MasterCard на сайте.


Сколько ждать?
Обычно доставка по Украине происходит в течении 1–3-х дней.
Некоторые вещи (малая часть из того что есть на сайте) отшиваются конкретно под Ваш заказ и это может занять несколько дольше. Наш менеджер обязательно уточнит для вас эту информацию.

Как вернуть?
Если Вы оплатили заказ и Вам что-то не подошло, можете вернуть вещи в течении 14 дней. Просто заполните форму возврата и отправьте нам товар без обратной доставки. Товар должен быть в оригинальной упаковке. Мы перечислим деньги в течении 3-х рабочих дней с момента получения нами товара на Вашу банковскую карту.

Сколько стоит доставка?
По Украине при заказе на сумму от 750 гривен – доставка БЕСПЛАТНАЯ. При заказе на сумму менее 750 гривен, стоимость адресной доставки или доставки в отделение "Новой почты" – 49 грн.

Также, мы доставляем товары в страны Европы, Северной Америки, Азии, Африки и СНГ. Стоимость международной доставки от 299 гривен. Напишите нам в чат для согласования деталей международной доставки.

Как оставить отзыв?
Мы хотим слышать наших клиентов и постоянно улучшать наш сервис. Поэтому если у Вас есть вопросы или комментарии Вы всегда можете написать нам в Facebook, Instagram, на почту help@shoppingmall.com.ua или через чат в левом нижнем углу. Вы также можете оценить работу службы поддержки заполнив форму по ссылке.

Заказать в один клик